Instalaciones Cisco y Teldat | Especialistas Certificados

## La Red es tu Infraestructura Más Crítica

Una parada de red cuesta más que una parada de servidor: - **Pérdida total de conectividad:** Toda la infraestructura cae - **Corrupción de tráfico:** Paquetes perdidos, conexiones interrumpidas - **Propagación de problemas:** Un error en un switch core afecta a toda la red - **Seguridad comprometida:** Mal aislamiento de VLANs = acceso no autorizado

Un switch o router mal configurado es un punto único de fallo que pone en riesgo la **operación completa** del negocio.

## Errores Comunes en Red que Causamos

### 1. Configuración de Spanning Tree Incorrecta **Problema:** Bucles de red → tormenta de broadcast → colapso de red en segundos **Síntoma:** Red se ralentiza drásticamente, clientes desconectados sin razón aparente **Causa típica:** Switch nuevo agregado sin configurar spanning tree (RSTP)

### 2. VLAN Mal Segmentada **Problema:** Máquinas en VLAN incorrecta acceden a datos confidenciales **Síntoma:** Usuario de contabilidad ve datos de RRHH, o cliente accede a datos de otro cliente **Causa típica:** No hay 802.1Q configurado, o trunks abiertos sin filtrado

### 3. Redundancia Incompleta **Problema:** Cuando falla un puerto, falla toda la conexión → downtime **Síntoma:** Parada de red cada vez que se reinicia un switch, sin razón obvio **Causa típica:** Conexión simple de switch a core, sin LAG (Link Aggregation)

### 4. Firmware Desactualizado **Problema:** Bugs conocidos, performance degradada, vulnerabilidades de seguridad **Síntoma:** Conexiones que se caen aleatoriamente, latencia inconsistente **Causa típica:** Equipo nunca se actualiza (miedo a downtime)

### 5. Documentación Faltante **Problema:** Nadie sabe configuración actual, cambios anteriores, o quién hizo qué **Síntoma:** Cambio mal planificado rompe tráfico, rollback manual largo **Causa típica:** Documentación vieja o no existe

Servinport elimina estos riesgos con configuración meticulosa, documentación completa y monitoreo proactivo.

## Equipamiento que Cubrimos

### Switches Cisco

**Línea Catalyst (Acceso/Distribución)** - Catalyst 2960/2960-X: access switches para oficinas - Catalyst 3650/3850: distribución, agregación, data center pequeño - Catalyst 9200/9300: next-gen, seguridad avanzada

**Línea Nexus (Data Center)** - Nexus 5000/5500: fabric, arquitectura modular - Nexus 7000/7700: core data center, redundancia N+N - Nexus 9000: próxima generación, ACI (Application Centric Infrastructure)

**Especializaciones:** - Configuración de vPC (Virtual Port Channel) para redundancia activa-activa - Configuración de DCNM (Data Center Network Manager) - Setup de fabric en Nexus

### Routers Teldat

**Modelos comunes:** - Teldat Zultys: core router, routing dinámico, seguridad - Teldat BiPAC: edge router, WAN aggregation - Teldat Routers modulares: customizados por cliente

**Capacidades:** - OSPF, BGP, RIPv2 (routing dinámico) - IPsec, GRE tunnels (VPN site-to-site) - Firewalling de tráfico - QoS (Quality of Service) para priorizar tráfico crítico

## Servicios de Red que Ofrecemos

### 1. Instalación y Configuración Inicial (New-Build)

**Proceso:** 1. **Diseño de red** - Topología lógica: qué VLANs necesitas, qué se conecta a qué - Redundancia: puerto único vs. LAG vs. dual-core - Seguridad: qué tráfico se permite, qué se bloquea - Performance: bandwidth requerido, latencia tolerada

2. **Selección de equipamiento** - Recomendamos switches/routers según requisitos - Calculamos puertos necesarios (considerar crecimiento 2-3 años) - Validamos que equipamiento es soportado por Cisco/Teldat

3. **Instalación y cableado** - Instalación física en racks (coordinado con despliegue de chasis) - Cableado de conexiones (twisted-pair, fibra) - Etiquetado de puertos y cables - Testing de conectividad

4. **Configuración inicial** - Setup de VLAN y trunks - Configuración de spanning tree (RSTP) - Setup de VRF (Virtual Routing and Forwarding) si aplica - Configuración de routing dinámico (OSPF, BGP) - Setup de ACLs (Access Control Lists) para seguridad - Configuración de SNMP/syslog para monitoreo

5. **Testing exhaustivo** - Ping entre VLANs (validar aislamiento y comunicación) - Testing de failover (simular fallo de puerto/switch) - Testing de performance (ancho de banda, latencia) - Monitoreo de CPU/memoria del switch bajo carga

6. **Documentación** - Configuración exportada y guardada - Diagrama de topología (visio o similar) - Mapa de VLANs - Plan de IP - Runbook de operaciones (cómo encender, apagar, troubleshoot)

### 2. Upgrade de Generación (Catalyst 2960 → 3650, etc.)

**Desafío:** Reemplazar equipamiento viejo sin perder tráfico

**Proceso:** 1. Instalación de nuevo switch en paralelo 2. Configuración idéntica del nuevo 3. Conexión de clientes por fases (rama por rama) 4. Testing de cada conexión antes de quitar del viejo 5. Una vez 100% migrado, desmantelamiento del viejo

**Tiempo total:** 2-4 semanas (sin parada completa)

### 3. Mantenimiento Preventivo

**Programa:** - **Mensual:** Monitoreo de CPU, memoria, errores de puerto - **Trimestral:** Verificación de integridad de configuración, logs de seguridad - **Semestral:** Actualización de firmware a versión estable, revisión de ACLs - **Anual:** Revisión completa de arquitectura, validación de redundancia

**Beneficio:** Problemas detectados antes de causar parada

### 4. Resolución de Averías (SLA 2H)

**Escalation:** 1. **Nivel 1 (0-5 min):** Diagnóstico remoto, reinicio de puerto/switch 2. **Nivel 2 (5-30 min):** Análisis de configuración, verificación de cableado 3. **Nivel 3 (30-60 min):** Cambio de configuración, rollback si falla 4. **Nivel 4 (60-120 min):** Técnico on-site para reparación física (cable roto, módulo dañado)

**Parada de red crítica:** Técnico en el CPD en máximo 2 horas, operacional en minutos después

## Certificaciones del Equipo

Nuestros técnicos de red: - ✅ **CCNA (Cisco Certified Network Associate):** Conocimiento fundamental de redes - ✅ **CCNP (Cisco Certified Network Professional):** Expertise en diseño y troubleshooting - ✅ **Certificaciones Teldat:** Entrenamiento directo del fabricante

## Caso de Éxito: Upgrade de Red para Crecimiento (Anónimo)

**Situación inicial:** - Empresa con 3 oficinas conectadas por WAN Teldat - Red interna con switches Catalyst 2960 (generación 2009) - Crecimiento: agregación de 2 oficinas nuevas + aumento de usuarios 3x

**Problema:** - Switches 2960 alcanzando límite de CPU bajo carga - Falta de VLANs segregadas → tráfico de backup consumía ancho de banda de aplicaciones críticas - No había redundancia: fallo de un switch core caía toda la oficina

**Solución de Servinport:** 1. **Diagnóstico:** Revisión completa de topología, identificación de cuellos de botella 2. **Diseño:** Nuevo switch core (Nexus 9200) con redundancia LAG a cada oficina 3. **Segmentación:** Creación de VLANs: Crítica, Oficina, Backup, Invitados 4. **Upgrade:** Reemplazo de Catalyst 2960 por Catalyst 3850 en cada oficina 5. **Routing dinámico:** Setup de OSPF para redirigir tráfico si falla un enlace

**Resultados (6 meses):** - Latencia desde 150ms a 20ms - Jitter reducido: 0% pérdida de paquetes ahora vs. 2-3% antes - CPU del core: 15-25% vs. antes 85-95% - Oficina nueva agregada en 1 semana (antes hubiera requerido 3-4 semanas) - Uptime de red: 99.99% (SLA alcanzado)

## Diferenciadores de Servinport

| Aspecto | Servinport | Genérico | |--------|-----------|----------| | **Certificación** | CCNA/CCNP + Teldat certified | Soporte genérico | | **Troubleshooting** | Análisis de logs, trazas PCAP | Trial-and-error | | **Documentación** | Configuración + topología + runbook | Ninguna | | **Proactividad** | Monitoreo mensual, alertas de problema | Reactivo (solo cuando falla) | | **Redundancia** | Diseñamos para N+1 o N+N | Configuración simple |

## Preguntas Frecuentes

**¿Cuál es la diferencia entre Catalyst y Nexus?** Catalyst es para acceso/distribución (oficinas, CPD pequeño). Nexus es para data center con alta disponibilidad. Cisco recomienda Catalyst para <100 puertos, Nexus para >100 puertos o arquitectura fabric.

**¿Qué es una VLAN y por qué importa?** VLAN (Virtual LAN) es un aislamiento lógico de la red. Permite que máquinas en la misma red física se vean en redes diferentes. Crítico para seguridad (no exponer datos confidenciales) y performance (no contaminar tráfico crítico con backup).

**¿Qué es spanning tree y por qué falla?** Spanning tree evita bucles (cuando hay 2 caminos entre switches). Si no está configurado correctamente, un broadcast llena toda la red. RSTP es la versión rápida (reconvergencia en segundos vs. minutos). Siempre debe estar activado.

**¿Cada cuánto tiempo debe actualizar firmware?** Recomendamos cada 6-12 meses a versión estable recomendada por Cisco/Teldat. Lo hacemos en ventana de bajo tráfico o con redundancia failover para evitar parada.

**¿Pueden ustedes trabajar con marcas que no sean Cisco/Teldat?** Sí, bajo contrato personalizado. Contáctanos con especificaciones de tu equipamiento. Somos especialistas en Cisco/Teldat, pero tenemos experiencia en Juniper, Fortinet, etc.